Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Katana France.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Où sont fabriqués vos articles de maroquinerie ?
Katana France accorde une importance primordiale à la qualité. Nos produits sont conçus selon un savoir-faire traditionnel, utilisant des cuirs rigoureusement sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation quotidienne.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai d'une heure après l'achat pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.